سياسة الخصوصية
1- مقدمة
في مخبر برو نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام المنصة.
2- البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف (إن تم إدخاله).
- الدولة.
- بيانات الاشتراك.
- سجل الدورات التعليمية.
- سجل التفاعل داخل المجتمع.
- الرسائل المرسلة إلى فريق الدعم.
كما قد نجمع بعض البيانات التقنية مثل:
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- عنوان IP.
- نوع المتصفح.
- بيانات الاستخدام داخل المنصة.
3- لماذا نجمع هذه البيانات؟
نستخدم البيانات من أجل:
- إنشاء وإدارة حسابك.
- تقديم الخدمات التي اشتركت بها.
- تحسين تجربة الاستخدام.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو باشتراكك.
- تطوير المنصة وتحسين المحتوى.
- حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع.
4- حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام متصل بالإنترنت.
5- مشاركة البيانات
لا يقوم مخبر برو ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها. وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات التقنيين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل مزودي الاستضافة أو بوابات الدفع)، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
6- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاته، وتحليل استخدام المنصة.
7- الرسائل والإشعارات
قد نرسل للمستخدمين رسائل تتعلق بـ:
- الاشتراك.
- تحديثات المنصة.
- المحتوى الجديد.
- التنبيهات المهمة.
ويستطيع المستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كانت هذه الإمكانية متاحة، بينما ستظل الرسائل التشغيلية الأساسية (مثل رسائل الدفع أو استعادة كلمة المرور) ضرورية لتقديم الخدمة.
8- الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
9- حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم، وفقًا للقوانين المطبقة، طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث بياناته.
- طلب حذف حسابه وبياناته، ما لم يكن الاحتفاظ ببعضها مطلوبًا بموجب القانون أو لأسباب تشغيلية مشروعة.
10- خدمات الجهات الخارجية
قد يعتمد مخبر برو على عدد من مزودي الخدمات الخارجيين لتشغيل المنصة وتقديم بعض الخدمات الأساسية، مثل استضافة المجتمع، ومعالجة المدفوعات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وعقد اللقاءات المباشرة، وتحليل أداء المنصة. وقد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية بواسطة هؤلاء المزودين بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة أو تحسين تجربة الاستخدام، وذلك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود. ويحرص مخبر برو على اختيار مزودي خدمات موثوقين يطبقون معايير مناسبة لحماية البيانات، ولا تتم مشاركة بيانات المستخدمين إلا في الحدود الضرورية لتقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية. تشمل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:
- BrainsMingle لاستضافة المجتمع وإدارة المحتوى.
- Stripe لمعالجة المدفوعات الدولية.
- Paymob لمعالجة المدفوعات داخل جمهورية مصر العربية.
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات.
- مزودي خدمات التحليلات وتحسين الأداء.
وقد تتغير قائمة مزودي الخدمات من وقت لآخر بما يتناسب مع احتياجات المنصة، دون الإخلال بالالتزامات الواردة في سياسة الخصوصية.
11- نقل البيانات عبر الحدود
قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات الشخصية خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم، وذلك من خلال مزودي الخدمات الذين تعتمد عليهم منصة مخبر برو لتشغيل خدماتها، مثل خدمات الاستضافة أو معالجة المدفوعات. ويحرص مخبر برو على اختيار مزودي خدمات يلتزمون بمعايير مناسبة لحماية البيانات، ولا يتم نقل أو معالجة البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم.
12- تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لمخبر برو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة.
13- التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية لمخبر برو أو على الإيميل التالي: privacy@mokhbirpro.com